Qualité et contrôle dans le secteur des services : le cas de l’accompagnement à la création d’entreprises – Sylvie Rascol-Boutard et Pascale Amans

Cet ouvrage explore les bonnes pratiques et les normes essentielles pour assurer la qualité des services dédiés aux entrepreneurs. Il met en lumière les méthodes de suivi et d’évaluation permettant d’optimiser la performance et d’accroître la satisfaction des clients.